Questions les plus fréquentes

• Comment puis-je réserver une chambre?
  Pour réserver votre chambre, merci de vérifier la disponibilité de l’hôtel pour la date choisie en utilisant le système de réservation en ligne, puis sélectionnez le type de chambre désiré et complétez le formulaire de réservation. Une confirmation de votre réservation vous sera adressée par e-mail.
• Quelles sont les heures de check-in et de check-out?
  Check-in: 13h et check-out: 11h.
• Peut-on quitter la chambre tard?
  Oui, sur demande et selon la disponibilité.
• Puis-je choisir le type de lits dans ma chambre (grand lit-2 lits)?
  Oui, au moment de votre réservation.
• Les chambres ont-elles un balcon ou une terrasse?
  Il est possible de choisir une chambre avec vue sur jardin ou avec balcon selon disponibilité.
• Y a-t-il des chambres non-fumeurs?
  L’hôtel est entièrement non fumeur.
• Combien d’étages y a-t-il dans l’hôtel ? Y a-t-il un ascenseur?
  Il y a 6 étages avec un ascenseur.
• Y a-t-il l’air conditionné dans les chambres ? Fonctionne-t-elle toute l’année?
  Non, mais des ventilateurs sont mis à disposition des clients.
• Votre hôtel est-il adapté aux personnes à mobilité réduite?
  Non.
• Pouvez-vous garder mes bagages lorsque je quitte l’hôtel? (au moment de l’arrivée, avant le check-in, et après le check-out, pendant la journée)
  Qui.
• Où puis-je louer une voiture?
  A la Gare Saint Lazare.

• L’hôtel dispose-t-il d’un point Internet?
  Oui, gratuit.
• Avez-vous une connexion Internet haut débit dans les chambres ? Est-ce en WIFI?
  Oui, gratuit.
• Avez-vous des chambres plus tranquilles, spacieuses ou romantiques? Comment puis-je les réserver?
  Les chambres avec vue sur jardin, à demander lors de votre réservation.
• Quelles sont les langues parlées à l’accueil?
  Français, anglais, espagnol, italien, allemand, portugais et polonais.
• Nous venons avec 1(ou plusieurs) enfant, acceptez-vous de rajouter un lit dans une chambre double? Quelle autre solution pouvez-vous nous proposer?
  L’hôtel dispose de chambres triples, il est également possible de rajouter un lit supplémentaire dans une chambre double. Merci d’en faire la demande au moment de votre réservation. Sujet à disponibilité. Le lit supplémentaire est gratuit pour les enfants de – 10 ans.
• A quelle distance se situe l’hôtel de la Tour Eiffel?
  A 4.5 km, 15 minutes en métro.
• A quelle distance se situe l’hôtel du Musée du Louvre?
  A 3.5 km, 20 minutes en bus (n°81)
• Combien coûte un taxi depuis l’aéroport? Combien de temps cela prend-il?
  Le prix moyen est de 45€
• Je dois assister à un salon Porte de Versailles: y accéderai-je facilement?
  Oui, la Porte de Versailles se trouve à 35 minutes en métro.
• Comment puis-je annuler ma réservation?
  Vous recevrez une confirmation écrite dès que vous aurez effectué votre réservation sur notre système en ligne. Sur cette confirmation, vous trouverez le code de votre réservation ainsi qu’un code d’annulation. Pour annuler votre réservation, connectez-vous sur notre site munis de ces codes puis dans la partie “Tarifs et Réservations”, cliquez sur “Voir/Annuler Réservation”, et suivez les instructions. Vous ne pourrez annuler votre réservation que dans le cas où vos aurez respecter les délais indiqués sur la politique d’annulation (voir votre confirmation de réservation).